首先肯定要先排除自身原因，而后再怀疑可能是卫星或上行站存在问题。
自身原因
很简单，自身原因就是由于自己人为或设备原因造成的故障。
1、人为原因
A、选用的天线是否过小或是质量较差
天线的选择非常重要，原则应是：必须选用质量好、精度高、对焦准的天线。作为个体接收不能盲目追求更小尺寸天线，但也不能迷信大口径天线。精度不够、对焦不准的1米Ku单收天线可能还不如0.75米天线接收的信号强。较小口径的天线固然安装方便、节省费用，但稍有“风吹草动”，如天气不好，信号受干扰等，马赛克现象会立刻出现。天线口径选择过大，接收余量多多，为了提高可用度作为专业接收那是必须的，但作为个体接收势必会造成不必要的支出。
卫星公司(或电视台)一般会根据卫星覆盖场强的不同及邻星协调等，给出一个不同地区的推荐天线口径。其已考虑到众多干扰因素并留出了一定的接收余量，故选用时应尽量采用推荐的天线口径或偏小一点(卫星公司推荐的一般偏保守些)即可。如无推荐，个体接收天线的口径只要选择晴天时大于信号的接收门限即可。
B、天线选址及布线不合理
天线选址不当，如选在靠近发射台站、风口、易被人或动物碰触或基础不牢靠的地方等，以及布线时靠近强电、周围可能存在干扰源等都是造成接收信号恶化的原因。
C、雨雪天气时未及时处理天线面积水
2、设备原因
A、天线对星不准
先考虑一下是否有大风可能将天线吹偏，如天线质量较差还有可能变形，以致对星不准；或是天线受到外物碰击；或是因多年工作天线产生机械形变等。
B、高频头本振L．O．(Locaf oscillator)频率漂移过大——影响正常收视的常见故障原因
衡量低噪声变频放大器LNB的指标较多，主要有：本振稳定度、噪声温度、增益和相位噪声等。高频头出现问题较多的是本振频率漂移过大。普通家用级高频头一般百十元左右，而专业级高频头价位却在干元以上，区别主要体现在本振频率稳定度上。而噪声温度、增益和相位噪声这几项指标固然也很重要，但从厂家提供的指标上对比来看，二者相差并不大，体现不出差别来。各生产厂家的标定并不统一，实测可能会更离谱。如噪声温度，有的厂家17KLNB同其它厂家20K的LNB是一样的。因此不能用上述3项指标的高低来衡量判别高频头的优劣，相信一分钱一分货还是有道理的。
LNB的频率稳定度由其本机振荡器的频率稳定度决定，本振种类如表一所示。家用LNB一般不带锁相环PLL(Phase Locked Loop)，而专业级LN B基本都带PLL，即使不带PLL其内部也会采用高稳定度介质共振器DRO(Dielectric Resonator Oscillator)。
普通家用级高频头质量较难保证，工作性能不稳定，主要体现在本振频率热稳定性差，受环境温度影响漂移较大。实际接收符号率较低(即载波占用带宽小)的电视载波时，容易出现载波失锁现象。
对于本振频率漂移不严重的高频头，如无频谱仪测试频偏大小，解决方法是：当电视载波失锁时，将其应设置的频率增加或减小一个数值，如±500KHZ或±1MHZ，不断尝试加减直至稳定收视。而后再不断加减载波频率找出接收机失锁时的上／下限频率，将其取中后设置为实际接收频率即可。对于本振频率漂移严重的高频头，只能进行更换。
专业接收某星电视节目，每天例行巡检情况对比，可见LNB频偏在1.55MHz。之所以也采用普通高频头，目的是为了模拟个体单收情况。
C、线缆及接头
一般情况下，线缆及接头只要质量过关出现问题的可能性较小，但也不能完全排除。故出现问题时，考虑一下：
※是否动过线缆；
※重新布过线；
※电缆头制作的质量是否不高，造成接头松动、接触不良或是芯皮短路；
※防水是否没处理好，是否进水等。
如一切照旧则基本不怀疑此项问题。
一般专业接收天线馈源都加装塑料保护罩，防止线缆头、馈源进水、进异物等。家用接收可找个塑料饮料瓶套住即可。
D、接收机
接收机肯定要选用工作稳定可靠、品质好的。其内部的视频处理解码器如存在问题，会引起马赛克现象。如是因为通风、散热不良造成机内视频解码器工作失常，则注意为接收机散热即可；如是软硬件设计等原因造成图像出现马赛克，则需换另一品牌品质好些的接收机试一下，即可验证；如是网络共享解码，则网络速度及共享服务器处理速度都是影响图像质量的因素。
E、各种切换开关
当需要接收多颗卫星或多户接收时，就需要用到切换开关，如：0／12V、13／18V电压切换开关；0／22KHz脉冲切换开关、DiSEqC切换开关、各种功分器、线放等。这些器件如质量较差，信号衰减损耗会比较大，直接影响收视质量，因此选用好的切换开关也是非常重要的。
需要注意的是如采用的线缆长度不够，需串接电缆时，应注意电缆、接头、连接器阻抗要匹配，否则会产生反射，驻波比变大。电视载波会出现如图三所示的锯齿状，频响很差同样影响接收质量。
外在原因
既然不是自身原因，肯定就是外在原因，因素也很多。
1、上行站
A、上行设备如功放、调制器等因故障切换至备份设备，但功率未校准，上行功率下降；
B、上行站由A站切换至8站，功率未校准，上行功率下降；
C、天线自动不准，或天线需重新卫星；
D、电视载波存在超功率使用情况，被卫星公司纠正，故上行功率降低。
箭头所指的两个载波明显超过转发器功率标定限约3dB，属于超功率使用。左侧箭头所指即为电视载波，卫星公司要求其必须矧氏功率，否则将按其功率带宽收取转发器租赁费用。
之所以会产生这种情况是因为多载波工作的转发器，为了避免产生交调干扰，各个载波要按其占用转发器带宽的相应比例进行功率回退(单个载波使用整转发器则无需回退，故接收整转发器使用的大载波肯定要比小载波信号强)。由于初期转发器带宽使用不足，个别载波虽存在超功率使用现象，但对其它载波—糊成影响，卫星公司也就没有强行纠正。但由于载波越来越多，超功率使用的载波必须降到规定值，否则新上载波将无功率使用。此时当初贪图更小口径天线，未按标准选购天线的用户，收视肯定会受到影响。
E、存在干扰；
如上行系统中存在中频串扰、交调干扰、转发干扰等，会使真正有用的信号被无用的干扰噪声侵占，载波噪声比唰氏。虽然信号够强，但质量不高，信号带着干扰就上了卫星。
2、卫星
A、存在干扰，如反极化干扰、相邻信道干扰、邻星干扰等；同频干扰，有3个干扰载波出现在正常电视载波使用的频段内，影响了正常信号的质量。
B、卫星姿态、轨位异常、转发器增益档跳变等
卫星的故障率曲线类似于“U”型(即所谓“浴缸曲线”)，即卫星投入运行后的年及寿命末期风险都比较大，中期运行则风险较小，可靠性很高，发生故障的可能性很小，但也不是不可能。例如2008年的中星6B卫星自身发生故障，致使中央电视台在内的共150套电视节目全部中断。有关卫星故障，读者可去如下网址查询：http：//sat—/failures/。
C、日凌中断
日凌是一种常见的天文现象，固定发生在每年的春分和秋分前后。此时卫星处于太阳与地球之间，地球站天线在对准卫星的同时可能也会对准太阳，这时强大的太阳噪声使通信无法进行。目凌发生时，噪声抬高了近10dB。这种中断每年发生丽次，每次持续约6天左右。每天出现的时间及长短与地球站天线的口径和工作频段有关，信号大概中断十分钟左右。
卫星位于接收站的东边，则中断发生在上午，相反则中断发生在下午。对静止卫星通信系统来说，日凌中断是可以预测的，但一般是难以避免的。对于非常重要的接收站一般采取加大天线口径来减小中断时间的方法，或是采用异地站备份的方法来避免信号中断。
3、空间
A、降水衰减，特别是Ku频段，影响较大。
上行地面站一般都具有上行功率自动控制系统UPC，卫星上也有自动电平控制系统ALC来应对雨衰现象。当上行站有下雨、下雪或浓雾等现象发生时，对于一般的降水。地面站或卫星能及时补偿。但如降水很大，补偿也没有作用。如下图七所示暴雨时，信号会被全部衰减殆尽。
目前我国广播电视行业一般要求的可用度为：上行99.99％、下行集体接收至少99.5％，个体接收一般在99％。两个9的可用度基本可理解为不考虑雨衰的影响，于天气良好情况下进行的接收。可用度越高，作为个体接收，要求所采用的天线口径越大，花费越多。有关各种可用度下的各地具体雨衰值。
B、电离层闪烁和大气闪烁——小概率事件，一般不予考虑
C、太阳黑子爆发——小概率事件，一般不予考虑
4、其它客观因素
天线前方是否出现新增的建筑物或植物、是否架设了新的高压线路、新的发射台站、广电部门是否开启了干扰设备等，这些都是造成信号质量下降的原因。如确定是上述原因则只能通过移动天线位置、增大天线口径、或是尝试接收其它卫星信号来解决。