酷暑来临，空调成了大家的“保命神器”，消费者们更愿意呆在家里点外卖、网购，少有线下消费的想法，实体商家的生意自然也大打折扣。电商、物流配送的发展，给人们的生活带来了便利，同时也抢走不少实体店流量，使得线下门店获客越发困难，获客成本也是越来越高，很多中小店铺的经营状况都不容乐观。

实体市场的流量红利早已过去，现在中意线下消费的消费者们更看重的是线上平台无法提供的优质的消费服务与购物体验，门店从这两点上下功夫，才能真正提升自身的行业竞争力，在同行业的客源争夺中占据优势。

如何抓住每一个到店客户并沉淀为店铺会员、带动会员复购、提升忠诚度是当下实体零售商家共同关注的焦点。消费服务以及购物体验的升级，可以笼统的归纳为会员维护工作，商家通过了解门店会员需求，掌握会员消费属性，能够有目的性地改善会员服务，迎合目标会员，提升会员满意度。

会员属性的分析，依托于门店会员数据库所统计的个人资料以及消费数据，这份工作，传统人工式的管理方式难以胜任，商家需要选择一款管理、功能、操作简单的会员卡管理系统，来实现门店客户、商品、员工等经营数据的信息化管理。

对现有会员的维护，可以增强会员消费粘性，促使他们重复购买，稳定经营业绩，同时良好的购物体验会带动会员自然的口碑宣传，为门店树立良好的品牌形象，吸引更多潜在客户。会员卡管理系统的会员推荐功能，能够以积分奖励的方式，鼓励老会员推荐新会员注册，帮助门店吸纳一批具有营销基础的新客户，为忠实会员群体补充新鲜血液。

会员维护的成本要远低于开拓新会员，而其实际的营销效果却要好很多，做好这份工作，门店业绩自然有保障，还能收获更多优质客源，可以说是当下实体店会员营销不可忽视的关键环节。